V Roobet razumemo pomen dostopne in učinkovite podpore strankam. Zato ponujamo več kanalov, preko katerih nas lahko kontaktirate.
Na voljo smo 24/7 preko živega pogovora na naši spletni strani. Preprosto kliknite gumb "Živahni pogovor" v spodnjem desnem kotu vašega zaslona. Naša ekipa je pripravljena, da vam pomaga z vsemi vprašanji ali skrbi, ki jih imate.
Če raje uporabljate podporo po e-pošti, nas lahko kontaktirate na [email protected]. Odgovorili bomo čim prej med našimi delovnimi urami (od ponedeljka do petka, od 9:00 do 17:00 GMT).
Preden nas kontaktirate, priporočamo, da preverite naš obsežen center za pomoč za odgovore na pogosta vprašanja in težave.
Naš oddelek FAQ se redno posodablja s pogostimi vprašanji o naših storitvah. Oglejte si naš FAQ stran, da vidite, ali je vaše vprašanje že bilo odgovorjeno.
Če potrebujete pomoč glede zadev, povezanih z računom, ali imate vprašanja o preverjanju, nas lahko kontaktirate preko živega pogovora ali e-pošte.
V Roobet jemljemo odgovorno igranje resno. Če vas skrbi vaše igralne navade ali želite informacije o tem, kako jih upravljati, nas prosimo obvestite preko enega od naših podpornih kanalov.
Če imate kakršne koli tehnične težave z našo spletno stranjo ali storitvami, se obrnite na našo specializirano tehnično ekipo. Potrudili se bomo, da težavo čim prej rešimo.
V nekaterih primerih vaše skrbi morda zahtevajo dodatno pozornost starejšega člana naše podporne ekipe. Če niste prepričani, kateri kanal je najbolj primeren ali potrebujete pomoč pri obstoječi poizvedbi, nam sporočite in vodili vas bomo skozi naslednje korake.
Trudimo se, da na vsa vprašanja odgovorimo čim hitreje, v 24 urah med delovnimi dnevi (od ponedeljka do petka, od 9:00 do 17:00 GMT). Upoštevajte, da se naši časi odgovorov lahko razlikujejo zaradi visokih obsegov ali kompleksnih težav, ki zahtevajo dodatno raziskovanje.
Naše storitve so zasnovane tako, da so dostopne tako na mobilnih napravah kot na namiznih računalnikih. Če pa naletite na kakršne koli tehnične težave pri dostopu do naše spletne strani prek določenega naprave ali brskalnika, nas prosimo obvestite, da vam lahko nudimo dodatno pomoč.
Vrednotimo raznolikost in podpiramo uporabnike iz celega sveta v več jezikih. Čeprav je naš glavni jezik angleščina, ponujamo tudi:
Če raje komunicirate v drugem jeziku ali želite pomoč pri prevajalskih storitvah, prosimo, povejte svojo željo preko enega od naših podpornih kanalov.
Zavezani smo k ohranjanju odprte in pregledne komunikacije skozi celoten postopek reševanja težav. Ko nas kontaktirate, pričakujte:
Če imate skrbi glede varnosti računa ali sumite na nepooblaščeno dejavnost, nas takoj kontaktirajte. Takoj vam bomo pomagali pri vseh težavah in nudili usmeritve za zaščito vašega računa.
Da bi vam olajšali iskanje rešitev samostojno, priporočamo, da preverite naš:
Vrednotimo preglednost in upamo, da vam to pomaga učinkovito krmariti po naših možnostih stika.
